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FAQ

Quali sono le modalità di pagamento?

Bonifico bancario (ordinario/istantaneo), Paypal, Satispay. Consigliamo bonifico istantaneo o Paypal per velocizzare il processo di invio dei documenti. Il pagamento è sicuro. Per qualsiasi richiesta contattaci, risponderemo tempestivamente fornendo qualsiasi informazione.

E' possibile modificare i documenti?

Si, tutti i documenti sono in Word, Excel, PPT e sono modificali in ogni parte, senza eccezioni. E' necessario avere dimestichezza nell'utilizzo dei programmi Microsoft (word, excel, ppt). Consulta Termini e Condizioni a riguardo.

Con quali modalità riceverò i documenti?

I documenti saranno spediti esclusivamente via e-mail in una cartella compressa dall'indirizzo consulenza@documix.it alla casella di posta elettronica indicata in fase di acquisto. L'invio dei documenti è automatico e immediato a seguito dell'acquisto.

I documenti sono pronti al 100% per essere utilizzati?

I documenti costituiscono una base di partenza e consentono di risparmiare tempo e risorse, in ogni caso sarà necessario effettuare ulteriori modifiche e integrazioni a fronte di specifiche informazioni e/o esigenze. Consulta Termini e Condizioni a riguardo.

Quali sono i tempi di invio della e-mail con i documenti acquistati?
I documenti sono inviati immediatamente, a conclusione dell'ordine, in caso di pagamento con Paypal. In caso di pagamento con bonifico bancario il link si attiverà a seguito della ricezione del pagamento (o evidenza dello stesso da inviare a consulenza@documix.it).

E' possibile consultare la propria area riservata per verificare lo stato dell'ordine e l'elenco degli ordini effettuati.

I documenti sono diversi da come mi aspettavo.

Scrivici subito chiedendo assistenza. Faremo il possibile per analizzare il problema e fornirti una soluzione adeguata alle tue aspettative.

In quali circostanze è possibile essere rimborsati?

Scrivici subito chiedendo assistenza. Faremo il possibile per risolvere il problema; in ultima istanza, a fronte di dettagliato reclamo inviato a consulenza@documix.it, potremmo valutare l'erogazione di un rimborso di importo variabile. Unicamente per il Kit Modello 231 TOP è attiva la clausola “soddisfatti o rimborsati” entro 7 giorni dall'acquisto; anche in questo caso faremo il possibile per risolvere il problema e in ultima istanza provvederemo al rimborso. In ogni caso non saranno eseguiti rimborsi nei casi in cui il problema riscontrato sia connesso alla mancanza di competenze nell'utilizzo dei programmi informatici menzionati (Word, Excel, PPT). Consulta Termini e Condizioni a riguardo.

In caso di acquisti multipli sono previsti sconti?
In caso di acquisti multipli (almeno 2 prodotti) sarà applicato uno sconto del 10% sul totale.

Per acquisto di 4 o più prodotti per un importo complessivo superiore a 1.000 euro sarà applicato uno sconto del 20%.

Prima di procedere con l'acquisto richiedi il codice sconto all'indirizzo e-mail consulenza@documix.it.

Informazioni sulla fatturazione

E' possibile richiedere la fattura compilando le apposite sezioni in fase di acquisto. La fattura sarà emessa entro cinque giorni dall'ordine e sarà inviata all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.

L'operazione è in franchigia da iva ai sensi art. 1 commi 54 - 88 della legge n. 190 del 23/12/2014 – Regime Forfettario (così come modificato dalla Legge 30 dicembre 2018 n. 145). Inoltre, il compenso non è soggetto a ritenuta d’acconto ai sensi art. 1 comma 67 legge n. 190 del 23/12/2014.

L'oggetto della fattura sarà il seguente: "Consulenza e Formazione Modelli organizzativi 231/01" oppure “Consulenza e Formazione sistemi di gestione aziendale” oppure il nome del prodotto associato al numero ordine.